Mijn Klacht:
Ik heb kaarten gekocht voor Ajax – Feyenoord op de site van Viagogo. Ik meende ze via de site van Ajax zelf te bestellen. Tijdens het bestellen in (vervelend veel) stappen, werd ik continu opgejaagd door pop-ups dat meerdere mensen naar dezelfde kaarten aan het kijken waren en dat je nog maar 6 minuten had.Ik dacht 4 kaarten voor 150 Euro te kopen (leek me redelijk voor een plaats achter het doel en voor een wedstrijd die pas 21 Januaru wordt gespeeld). Uiteindelijk zag ik pas na betalen dat de kosten idioot hoog waren voor servicekosten en btw. In totaal moet ik 804 Euro aftikken. Deze kosten zijn tijdens de bestelprocedure niet duidelijk gecommuniceerd. Ik voel me dus enorm belazerd. Maar Viagogo is heel slecht bereikbaar. Ik wil gebruik kunnen maken van mijn recht op bedenktijd.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg en niet meer vast zit aan de kaarten
(10)
