Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan door het Coronavirus is het concert geannuleerd en heb ik een mail gekregen dat mijn geld geretourneerd zou worden. Echter later kreeg ik een mail dat de tickets naar volgend jaar doorschuiven. Daar stel ik geen prijs op. Tevens de manier van communiceren ‘wij stellen uw begrip op prijs’ staat mij helemaal niet aan. Nu wil ik Viagogo contacten via de klantenservice maar ze hebben hun klantenservice zo afgeschermd met meest gestelde vragen dat je niet bij de klantenservice terecht komt. Ik werk zelf bij de politie maar dit voelt niet goed, beetje malafide zelfs. Hoe simpel kan het zijn om een contactformulier beschikbaar te stellen. Heel fout dit.
Gewenste Oplossing:
Dat Viagogo mijn geld ordernummer 24349788 terugboekt.
En dat zij een normaal werkend klantenservice in werking hebben en dit niet zo malafide afschermen.
(10)
