Mijn Klacht:

Op 30 december 2016 bestelde ik 2 tickets voor een concert van Pet Shop Boys, dat plaats zou vinden in de Olympiahall van Parijs op 28 februari 2017.
De tickets kostten 51 € per stuk, maar het totale kostenplaatje bedroeg 194,10 €, wat met mijn Visakaart werd betaald.

Op 28 februari 2017 om 10u ontvang ik van een e-mail van Viagogo met ‘veel plezier bij het evenement vandaag’. Wij hebben ons met de wagen verplaatst naar Parijs en stonden voor een voldongen feit : er vond geen concert plaats !

Pas op 2 maart 2017 om 10u18 ontvang ik van Viagogo een e-mail met als titel ‘evenement uitgesteld – Chelsey vs Watford – Hopitality’. Deze titel blijkt totaal verkeerd gekozen, want eigenlijk schrijft men dat het concert van Pet Shop Boys niet is doorgegaan. U noemt het ‘uitgesteld’, maar in werkelijkheid is er geen uitstel. Het concert is afgelast, geannuleerd en wij werden hierover pas 2 dagen NA het zogenaamde concert op de hoogte gebracht. Nergens, maar dan ook nergens is er een contactadres met e-mail te vinden ! Ik kan met andere woorden niemand bereiken, noch via emails die werden gestuurd, noch via de website van ‘viagogo’. Dat is niet correct.
Uw college-kaartverkopers geven wél de kans om de centen terug te betalen :
• LIVE NATION (L.2-1058290) PRESENTE ce concert LA SEANCE DU 28/02/17 EST REPORTEE AU 05/06/17 (LES BILLETS RESTENT VALABLES OU SONT REMBOURSABLES JUSQU’AU 30 MARS 2017).
Officieel gaat het over een annulatie ! Zie :
• Pet Shop Boys apologise for last minute gig cancellation Pop legends Pet Shop Boys have apologised for the late cancellation of a sold-out show in Paris, France, blaming it on “technical issues”.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn centen terug !!