Mijn Klacht:

Ik heb 3 tickets gekocht om op 28 maart een geplant concert van Andrea Bocelli te gaan.
Vanzelfsprekend is ook dit concert afgelast en verplaatst naar een latere datum, namelijk naar 30 januari 2021.

Ik heb tickets gekocht om op deze maand het concert te kunnen bijwonen en niet ergens meer dan 10 maanden later.
Met deze datum kan ik niet eens akkoord gaan, dus heb hen de eis gesteld om het betaalde bedrag van €521,82 terug gestort te krijgen om mijn bankrekening.
Ondanks dat de reden van het niet accepteren van een latere datum er niet eens toe doet, Ik zou deze datum niet eens inplannen vanwege de zeer verontrustende situatie rond mijn gezondheid.

Aan deze consumentenrecht wil “viagogo” niet meewerken en geeft het volgende in hun antwoord op mijn eis aan:

Beste Marcel,
Bedankt dat je contact met ons opneemt over je bestelling 23233128 voor Andrea Bocelli op 30 Januari 2021.
Het spijt ons zeer, en wij begrijpen uw verzoek, maar helaas heeft Viagogo geen controle over artiesten die hun concerten verplaatsen. Wees gerust, uw order, en dus uw kaartjes blijven geldig voor de nieuwe datum. Indien u op de nieuwe datum niet kunt gaan, dan adviseren wij u de kaartjes direct opnieuw te koop aan te bieden door hier te klikken https:www.viagogo.nlsecuremyaccountpurchasesrelisttickets23233128.

Wij zullen de kaartjes te koop zetten op ons platform en een koper vinden. Er zijn geen kosten verbonden aan het te koop aanbieden van kaartjes die u bij Viagogo eerst zelf kocht.

Het spijt ons dat wij u helaas geen terugbetaling kunnen aanbieden, en wij hopen dat u de reden kunt begrijpen waarom dit niet kan.

Met vriendelijke groeten,
Armando

Zelf heb ik al herhaaldelijk een tegen-antwoord gegeven dat ik hier niet mee instem en het volledige bedrag terug eis,
want het niet mijn taak, maar een taak van henzelf om de tickets opnieuw te koop aan te bieden, in de hoop deze überhaupt ook maar kunnen te verkopen.

Zelf heb ik contact gehad met mijn rechtsbijstandverzekerering, maar deze geeft aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat:
• de tegenpartij woont of is gevestigd binnen het verzekeringsgebied
• de rechter van een land binnen het verzekeringsgebied is bevoegd
• het recht van dat land is van toepassing;
• een eventueel vonnis wordt in dat land uitgevoerd.

Afwachtend op uw antwoord en met een vriendelijke groet,
Marcel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met het volledig betaalde bedrag teruggestort op mijn rekening.(dus incl. alle extra kosten die zij hebben doorberekend)