Klacht: Bruce Springsteen kaarten

Maudy Breukers op 19 juni 2025 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Nieuwe klacht
Datum 19 juni 2025

Een klant heeft twee kaartjes voor een concert van Bruce Springsteen gekocht via Viagogo en deze later weer verkocht. Nu ontvangt de klant herhaaldelijk berichten dat de tickets vóór 19 juni verzonden moeten worden, terwijl de tickets pas op 21 juni geleverd worden, wat leidt tot verwarring en frustratie over de situatie. De klant heeft al contact opgenomen met Viagogo, maar kreeg geen oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb een tijdje terug 2 kaartjes voor Bruce Springsteen gekocht voor 27 juni in de veltins arena. Via viagogo. Nu heb ik ze uiteindelijk toch weer verkocht ook via viagogo. Nu krijg ik telkens mailtjes dat ik de kaartjes vóór 19 juni naar de koper moet hebben verzonden anders moet ik het hele bedrag opnieuw betalen. Maar ik krijg de tickets pas op 21 juni zelf in de brievenbus. Dit klopt toch niet?!
Hoe kan ik dit oplossen?
Heb al met viagogo contact gehad en hun kunnen er niks mee

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik geen risico loop dat ik nog eens meer dan €300 kwijt ben terwijl ik hier niks aan kan doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Reactie van de melder van de klacht Maudy Breukers

8 maanden geleden - Ik kan hier niks aandoen Viagogo licht alleen maar mensen op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maudy Breukers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM