Terug

Klacht: Brandon Flowers tickets gekocht… En ticket voor een ander singer gekregen!!!

Zbenabbes op 11 mei 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Zbenabbes, Wij hebben je order uitgebreid nagekeken en je hebt de juiste kaarten voor het door jou bestelde evenement ontvangen. Je hebt op 3/5/2015 via viagogo een kaart gekocht voor The Leisure Society op 1 Juni in Paradiso. Dit...

Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 3 mei ben ik op de Viagogo website gegaan om een ticket voor Brandon Flowers concert (1 juni) te kopen. Ik ben 200% zeker dat ik heb Brandon Flowers concert reselecteerd. Na mijn betaling, heb ik mijn eticket downloaded, en zie ik op mijn ticket “The Leisure society” geschreven in plaats van Brandon Flowers. Na 2 contacten met Viagogo, ze konden niet mee een precies antwoord geven en hebben me geadviseerd om contact met Paradiso (concert zal) op nemen. Dat heb ik gedaan en Paradiso heeft me gezegd dat, inderdaad, mijn ticket was niet voor Brandon Flowers maar voor The Leisure society.

Gewenste Oplossing:

Twee opties:
- Viagogo corrigeerd de fout en verstuurt mijn Brandon Flowers concert ticket naar me
- Viagogo neem mijn ticket terug en betaald me volledig terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Viagogo beoordeeld.

Viagogo

Heeft op 11 mei 2015 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zbenabbes,

Wij hebben je order uitgebreid nagekeken en je hebt de juiste kaarten voor het door jou bestelde evenement ontvangen. Je hebt op 3/5/2015 via viagogo een kaart gekocht voor The Leisure Society op 1 Juni in Paradiso. Dit staat ook op de orderbevestigingen welke je hebt gekregen en bij aankoop hebt geaccepteerd. Wij kunnen in deze gevallen geen restitutie aanbieden, viagogo is een marktplaats welke bemiddelt tussen koper en verkoper en de verkoper heeft exact geleverd wat je hebt besteld. We kunnen begrijpen dat je dit kaartje wellicht niet wil gebruiken, je hebt van ons dan ook een mail ontvangen met instructies om de kaarten opnieuw te koop aan te bieden.

Met vriendelijke groet,

viagogo

Zbenabbes

Heeft op 11 mei 2015 om 13:37 geantwoord

Ik ben niet tevreden met de oplossing. Het is duidelijk dat de fout van Viagogo is maar ze willen geen verantwoordelijkheid nemen. Het is jammer voor me, maar ook voor Viagogo die gaat zeker nog meer cliënten verliezen vanwege die soort van fouten. Zeker noot meer op Viagogo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het