Mijn Klacht:
2 kaarten besteld bij viagogo.
Dit waren seizoenkaarten die we moesten ophalen bij Hilton hotel vlak naast arena.(eerst moest het paspoort getoond worden)
Na de wedstrijd moesten de kaarten worden teruggebracht.
Na de wedstrijd gelijk de kaarten terug gebracht en moesten we ons paspoort wederom laten zien.
Alles prima geregeld tot dusver.
Echter krijg ik nu de mail dat we volgens hun administratie de kaarten niet teruggebracht hebben en we hierdoor een boete krijgen van 200 euro (afgeschreven van creditcard)
Er is gebeld maar er is geen contact te krijgen.
Je moet per mail reageren maar geen mailadres te vinden.
Wat nu??
Gewenste Oplossing:
reactie dat alles netjes is ingeleverd en er geen boete wordt geïnd
