Mijn Klacht:
Vanochtend tickets voor Firenze Rocks geprobeerd te bestellen. Terwijl ik op de site van Viagogo bezig was, bleef mijn computer steeds hangen. Ik had adres en ook (helaas denk ik nu) mijn credit card gegevens al ingevuld, maar heb geen enkele definitieve bevestiging gegeven voor de boeking.
Omdat mijn computer bleef hangen, heb ik de boeking toen afgebroken. Ik zat op mijn werk en kon niet lang bezig blijven.
TOt mij grote verbazing kijk ik later in mijn mailbox en zie dat ik een mail heb ontvangen, dat het toch definitief geboekt is!!!
Ik heb direct een mail gestuurd naar Viagogo met de melding dat dit een vergissing moet zijn. Dit is niet de bedoeling. Ik heb nooit een definitieve bevestiging gegeven.
Nog geen antwoord gekregen.
Nergens een telefoonnummer te vinden. Dus bellen kan niet.
In de zoektocht naar contactgegevens, kom ik op sites als deze waar heel veel klachten over Viagogo staan. Had ik dat eerder geweten….pffff…
Gewenste Oplossing:
Als de hele boeking gecancelled wordt en er geen bedrag van mijn rekening afgeschreven wordt.
