Mijn Klacht:
2 tickets gekocht voor gamescom 2018. toen kreeg ik deze melding: Helaas waren we niet in staat om je betaling te verwerken. Om deze reden is je reservering geannuleerd, je bent hiervoor niet aangerekend. Wanneer je bij viagogo boekt, machtigen wij de betaling maar het bedrag zal nog niet gelijk van je rekening worden afgeschreven. De kosten zullen pas later in rekening worden gebracht. In dit geval, is er geen geld van je rekening afgeschreven. We hebben de autorisatie geannuleerd, dat betekent dat je in de toekomst hier niet voor zal kunnen worden aangerekend. Je zult geen terugbetaling kunnen vinden in je viagogo account, omdat er geen transactie heeft plaatsgevonden.
Alleen is het geld wel afgeschreven maar niet terug gestort.
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels kaartjes bij een andere verkoper gevonden ( en ook gekregen na het betalen). Dus wat ik wil is alleen het geld terug gestort zien.
