Mijn Klacht:
Op 10-12-2015 heb ik via VIAGOGO 4 tickets besteld voor de wedstrijd Barcelona Atl. Madrid op 30-1-2016.
Het totaal bedrag van Euro 678,04 is direct via creditcard geïncasseerd van VIAGOGO, en zouden de reeds betaalde tickets volgens de bevestiging E-mail ten laatste 3 dagen voor evenement beschikbaar komen om te downloaden.
Aangezien het nu reeds 29-1-2016 is zijn deze tickets nog steeds niet beschikbaar om te downloaden.
VIAGOGO al diverse E-Mails gestuurd met de vraag wanneer de tickets dan wel beschikbaar komen om te downloaden, maar telkens met het antwoord dat de vrijgave van deze tickets van de club (Barcelona) moeten komen en hierdoor vertraging hebben opgelopen.
Aangezien we vanmiddag al vertrekken naar Barcelona heb ik mijn bedenkingen over de handelswijze en betrouwbaarheid van VIAGOGO
Gewenste Oplossing:
Wanneer de betaalde tickets beschikbaar komen om te downloaden.
