Mijn Klacht:
5 kaartjes gekocht voor bvb Dortmund.
Tijdens het boeken gaat er een timer lopen, zodat je alles binnen 8 min. Moet regelen, anders moet je alles opnieuw invullen als je er nog tussen komt.
Hierdoor heb je niet de tijd om alles in rustig na te lezen.
De administratiekosten zouden € 30- bedragen. Dat is pittig, maar goed, je gaat er uiteindelijk zelf mee akkoord. Echter na de boeking blijkt dat ze voor de 5 bestelde kaartjes 5x administratiekosten in rekening brengen. Dus € 150,- bovenop de € 88,- per kaartje.
Schandalig dit! Je kunt alleen per mail contact met ze opnemen. Dat heb ik gedaan, echter eerst geven ze aan dat het per transactie geldt. Als ik ze er dan op wijs dat ik dan nog 120 euro terug moet krijgen , antwoorden ze opeens in het Engels en geven aan dat het zo allemaal wel klopt.
En dan ben je dus BOOS !!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de onterecht betaalde € 120,- teruggestort krijg.
