Mijn Klacht:
Outlook voor iOS downloaden
Van: viagogo
Verzonden: woensdag, november 21, 2018 1:09 PM
Aan: [email protected]
Onderwerp: Je bestelling met transactienummer 19127066 is bevestigd.
viagogo
Beste Krist,
Gefeliciteerd! Je bent goed op weg om Maitre Gims in Les Arenes de Metz te zien!
Klik hier om je account te bevestigen. Je moet dit doen om je e-tickets te kunnen downloaden.
Wanneer zal ik de tickets ontvangen?
We zijn momenteel je tickets gereed aan het maken. We lichten je direct in, zodra je tickets beschikbaar zijn om te downloaden. Je kan de status van je bestelling op elk moment volgen in Mijn Account. Klik in de tussentijd op de bovenstaande link om je account te bevestigen. Je moet dit doen voordat je je e-tickets kunt downloaden.
Evenementinformatie
Bestelnummer: 19127066
Event: Maitre Gims
Ticket(s): Vak Lower Tier D, Rij 10, (2 Ticket(s))
Opmerkingen:
Locatie: Les Arenes de Metz
Datum: woensdag, 21 november 2018 20:00
Bestelinformatie
Naam van de klant: Krist
Betaalwijze: Mastercard: 2668
Aantal Tickets: 2
Totaalkosten: €148.13
op deze dag was mijn grootmoeder opgenomen in het ziekenhuis en stierf, deze alle gebeurde allemaal toen wij onderweg waren naar dez evenement
Dus zijn we toen terug keren
Dus hebben het concert niet meegemaakt
De dag nadien hebben we de hemel en aarde bewogen om deze door te geven aan een van jullie medewerk en wij hebben twee verschillende mails gestuurd naar het adres die we terug gevonden hadden op een van jullie mail dat we kregen van jullie ([email protected]) op 21 december om 1:09pm
Om deze uit te leggen
En met ons vraag of we deze tickets niet kunnen omruilen voor een andere concert van Maître Gims in België
Tot en met vandaag hebben we nogsteeds geen antwoord ontvangen.
Is deze wel normaal
Kunt u ons hier meer uitleg verschaffen alstublieft
Zalig Kerstfeest
Jolie Fraipont
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het fijn vinden om met jullie opzoek te gaan naar een oplossing voor de tickets die we niet hebben kunnen gebruiken omwille van de situatie waar wij machteloos over stonden
Al is gewoon nieuwe tickets voor maître Gims in België
Alvast voor jullie begrip
