Klacht: Ongevraagd een CreditCard en nu dus een rekening

SherMart op 09 september 2022 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 9 september 2022

Een klant van Viabuy ontving op 7 september 2022 een e-mail met een verzoek om €109,70 te betalen voor een creditcard, terwijl zij nooit een aanvraag hadden gedaan. De klant, die net uit de schuldsanering kwam en bezig was met een hypotheek, was verrast en verzocht om kwijtschelding en blokkering van de rekening, aangezien zij nooit informatie of documenten over de creditcard hadden ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste,

7-09-2022 kregen wij via mail een eerste schrijven.
Het verzoek was om eventjes 109,70€ te betalen voor een CreditCard 😳.

Daar wij beide eindelijk uit de schuldsanering zijn, bewust geen telefoons op crediet hebben, en geen spullen op afbetaling kopen zijn wij dan ook met stomheid geslagen.
Tevens waren wij ten tijde van de zogenaamde aanvraag (04-02-2021) bezig met een hypotheek waarbij zeker wij dit soort dingen NIET kunnen gebruiken.

Ook hebben wij nooit iets van de card zelf gezien geen post, geen andere facturen helemaal niets.

Graag verzoeken wij u om kwijtschelding, en blokkering van de betreffende rekening.

Gewenste Oplossing:

Gehele kwijtschelding van de faktuur, alsmede een complete blokkade.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SherMart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM