Een consument ontving een betalingsherinnering van Viabuy voor een bedrag van 149,50 euro voor een VIABUY Mastercard, terwijl hij nooit een kaart of eerdere communicatie van het bedrijf heeft ontvangen. Hij ervaart frustratie over de onverwachte kosten en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, aangezien hij steeds wordt weggedrukt tijdens het bellen.
Ik krijg net ineens een mail van via buy met dit Eerste betalingsherinnering voor uw VIABUY Mastercard Ik heb hiervoor nooit iets gehad kwa mails van via buy en ook geen kaart ?
Dat ik ineens wakker wordt met je moet 149,50 betalen uit het niets is echt niet okay.
probeer nu ook al via telefoon te bellen maar wordt er eigenlijk constant uitgegooit.
Dat ik het bedrag niet hoef te betalen en dat als er een acount is die direct gesloten wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
