Mijn Klacht:
Hallo,
Betreft een klacht via jullie site voor een autohuur bij Car Trawler ovv boekingsnummer ES344188440.
Wij boekten via jullie site een auto en hebben deze betaald via onze creditcard, we zorgden voor voldoende borg.
Wij kregen echter ter plaatse bij Del Paso geen auto aangezien op Nederlandse creditcards (Mastercard) geen voornamen staan, alleen Voorletters en Achternaam.
We moesten opnieuw een boeking doen en de auto opnieuw betalen. Het vreemde is dat we toch via dezelfde Mastercard opnieuw konden betalen.
Car Trawler zou er volgens Del Paso van op de hoogte zijn dat het dus niet mogelijk is om via jullie een auto te huren aangezien er in Nederland op creditcards geen voornamen maar voorletters staan.
Car Trawler weigert ons ons geld terug te betalen vandaar dat we bij u hiervoor nu een klacht indienen.
Jullie werken samen met kar Trawler daarom hieronder ons verzoek.
We verzoeken u op korte termijn het betaalde bedrag van 90,25 euro terug te betalen.
Met vriendelijk groet,
Verstappen
tel. 31629398469
Gewenste Oplossing:
We willen ons geld terug hebben, omdat we niet de huurauto hebben gekregen waar we vooraf voor betaald hebben.
Grts Peter Verstappen
