Mijn Klacht:
Ik heb door omstandigheden mijn zorgpremie bij vgz niet kunnen betalen en zodoende bij inkasso unie beland eind 2013 met een schuld van afgerond 1100 euro. Daarna heb ik een betalingsregeling overeengekomen met inkasso unie. Dit is begonnen per november 2013. Tot aug 2014 heb ik maandelijks correct mijn termijnbetalingen gedaan. Toen ik heel lang niets hoorde wilde ik inkasso unie bellen om te vragen wat de stand is van mijn schuld. Toen ik op hun site kwam zag ik dat inkasso unie al vanaf begin 2014 failliet is verklaard. Ik was verbaasd en geschokt. Ik hield er nare gevoelens achter. En wat bleek, die nare gevoelens bleken terecht te zijn. Na contact te hebben gehad met cannock chase bleek dat ze niet alle betalingen hadden verwerkt. heel vervelend dat ik er zelf achter moest komen. Ik had tot aug 2014 ong een bedrag van 890 euro betaald. En tot mijn grote verbazing kreeg ik van canncok chase te horen dat ik ´maar´ een bedrag van ong 205 euro had betaald. Daarop volgend heb ik een mail gestuurd met alle betaalbewijzen van mijn bankrekening en datums met de betalingskenmerken. En wat kreeg ik te horen? Zij kunnen die bedragen niet vinden samen met vgz dus ze negeren mijn mail met werkelijk alle bewijzen en gaan gewoon door met waar ze mee bezig waren. Ik was geschokt. Tegelijkertijd boos want aan wie heb ik mijn geld betaald al die tijd. Ik werd maar van kastje naar de muur gestuurd van cannock chase naar vgz en van vgz naar cannock chase. Ik was bijna einde raad toen ik me bedacht om mij te richten aan de curator (werkzaam bij aben en slag) Dus ik meteen een mail gestuurd met weer alle bewijzen etc om te vragen of zij mij kunnen helpen. ook van hen kreeg ik te horen dat zij weinig kunnen doen en bijna onmogelijk is om mijn bedragen te traceren. Zoals u hebt kunnen lezen ben ik einde raad. Het kan toch niet zo zijn dat al die betalingen met de rook op zijn gegaan? Aan wie heb ik die bedragen betaald? Ik kan geen kant op. Daarom wil ik bij dezen een klacht indienen over cannock chase en ook over het feit dat de medewerkers je afblaffen als je het ergens niet mee eens bent, want meteen krijg je te horen dat je een wanbetaler bent. Heel vervelend, vandaar mijn KLACHT!!!
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn mail MET ALLE BETAALBEWIJZEN eens doornemen ipv overheen te lezen en uitgaan van betalingen vanuit de boedelrekening van inaksso unie. Zaak loopt dus bij Cannock Chase. Volgens hen heb ik een schuld van totaal 1056,63 waarvan 205 euro betaald. Volgens mijn bewijzen heb ik samen met de nieuwe betaling van januari 2015 totaal al 915 euro betaald. Veel en veel meer dan dat cannock chase en VGZ aangeven. Dit is niet correct en elke keer als ik daarover bel word ik van kastje naar muur gestuurd. Oplossing is dus dat ze alle betalingen goed doornemen en een restschuld opnieuw berekenen en dat is dus als volgt
1056,63
915
141,63 als restschuld die ik vervolgens in een keer wil betalen en zodoende dossier voorgoed af te sluiten!!!!!!!
