Mijn Klacht:
Mijn ervaring met VGZ is een drama. Ik vraag me af waarom VGZ een klantenservice heeft. Je wordt als een achterlijk klein kind behandeld. Vorig jaar ben ik van zilverenkruis over gestapt maar VGZ en heb nu al spijt. Ik probeer sinds februari een Zorgpas te regelen wat eigenlijk automatisch verstuurd had moeten worden. Naar vele e-mailtjes en telefonisch contact heb ik tot aan vandaag nog geen Zorgpas. Telkens als ik bel dan is het ‘sorry maar u ontvangt deze over twee weken. Nu sta ik op het punt om over twee weken op vakantie te gaan naar Indonesië en heb vandaag 1 juli ’16 wederom een poging gedaan om contact te leggen met klantenservice.. En raad eens wat, sorry dat u deze nog niet heeft ontvangen u krijgt de pas over 2weken. Ook geen moeite doen om dit te regelen. Stel je voor dat je echt een probleem hebt,ik moet er niet aan denken. Voor mij eind dec terug naar Zilvernkruis. En tip voor VGZ, lees de klachten op internet u moet toch iets aan uw klantenservice doen.
Gewenste Oplossing:
Zorgpas zsm ontvangen zoals het ook hoort
