Mijn Klacht:

Ik ben nu al ongeveer 5 jaar bezig om een adreswijziging bij VGZ gerealiseerd te krijgen. Tot op vandaag is dat bij VGZ niet gelukt. Om de zoveel wordt mijn rekeningen gestuurd naar het oude adres waar ik al 5 jaar niet meer woon. Hierdoor bouw ik om de zoveel tijd een achterstand op. Die zo hoog oplopen dat ik het niet meer kan betalen. 03-05-2014 heb ik 1119.46euro moeten betalen. Na overeengekomen te zijn met een betalingsregeling, schetst mij verbazing dat deze wederom op het oude adres terecht komen. Ik ben meerdere malen aan de balie geweest bij VGZ om het probleem op te lossen. Na een tijdje begon ik dit zelfs bij te houden. Wat ik heb kunnen bijhouden is: 22 oktober 2012, 30 oktober 2012, 5 november 2012, 7 november 2013. En dit jaar ook nog telefonisch contact gehad. (ik werd niet netjes behandeld, zelfs de telefoon werd opgelegd). Ik ben de excuses zat, de oplopende rekeningen zat. Ik wil dit binnen 7 werkdagen geregeld zien, anders zie ik mij genoodzaakt om mijn juridisch adviseur in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de aanmaningskosten en de rente die ik heb betaald aan Flanderijn( deurwaarder) weer teruggestort zien,
Zet mijn polis met het juiste adres in het systeem en verwijder mijn oude adres uit het systeem. Verder wil ik dat jullie niet gaan ontkennen dat ik wel met het goede adres in het systeem sta, want ik ben met rekeningen met het oude adres erop aan de balie geweest om het te laten zien/bewijzen. Elke keer afgewimpeld met een excuus. Het probleem is bekend bij jullie( het systeem zou niet gekoppeld zijn aan de GBA).
Ook is inmiddels de aanvullende verzekeringen door VGZ stopgezet, deze moet weer geactiveerd worden.