Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
In het bovenstaande overzicht treft u een duidelijk overzicht aan van wat er reeds betaald is in 2019 als ook wat er betaald zou moeten worden.
De VGZ heeft tm vandaag € 1786,51 ontvangen. Ook geeft u aan eigen risico over 2019 te ontvangen van €533,. Ik heb een eigen risico van €385,- en niet van €533,- kunt u aangeven hoe u hierbij komt?
(Ik heb een specificatie gevraagd aan de VGZ omdat ik namelijk al 500 euro meer aan premie heb BETAALD dan ik zou moeten doen) Ik krijg geen overzicht enkel één zin:
– Termijn 210 van gespreid betalen eigen risico 2019
– Termijn 410 van gespreid betalen eigen risico 2019
– Termijn 1 tm 8 voor betalingsregeling € 521,50
Terwijl het eigen risco in mijn contract € 385,- betreft en geen € 521,50.
Daarbij staat er in de email een bedrag ongespecificeerd dus van €521,50 en is er een betalings regelinmg van € 533,- gemaakt.
Dus de VGZ heeft al reeds ontvangen vanaf januari tot heden totaal: €1786,51 en geeft nu aan tevens € 533,- tegoed te hebben over twee termijnen van eigen risico?
Dit komt op een totaal van €2293,- wat de VGZ aangeeft tot heden te ontvangen.
Wanneer de premie bedragen te noemen van €114,25 per maand 8 maanden (januari tm augustus) € 914,- eigen risico vooruitbetaling nog niet gebruikt € 914,- premie € 385,- eigen risico betreft een totaal van € 1299,- (en geen €2293,- ) en nee er stonden geen bedrag open van 900 euro van vorig jaar. In dit geval maakt de VGZ er echt een zooitje van.
VGZ zegt dus recht te hebben op reeds ontvangen € 1786,51 plus daarbij € 533,- eigen risico (waar nu 8 termijnen voor af zijn gesproken) volgens de VGZ een totaal bedrag van € 2293,-
Minus volgens contract betreft dit € 1299,- verschil is € 994,- dit is buiten proportioneel en er wordt hier dus een grote fout gemaakt en daarom is het voor nu mijn vraag om ALLES in te vullen van alle bedragen die door mijn maandelijks voldaan zijn om die bedragen uit te specificeren op deze wijze bijvoorbeeld betaald maanden maart en april bedrag € 286,- dit bestaat uit: € 114,- x van maand enof eigen risico van x € 286,-.
Uw onderstaande email geeft aan dat er sprake zou zijn van een eigen risico van €533,- wat geenszins klopt want dit betreft namelijk € 385.- en daarbij betreft dit een vooruitbetaling en geen achterstand zoals dit eerder benoemd is.
Dus graag het excel specificeren zoals bovenstaand aangegeven want de bedragen hier zijn geenszins kloppend. Na 10 keer 45 minuten in de wacht te hebben gestaan hoop ik dat dit sneller gaat werken.
En zou ik graag terug gebeld willen worden als ook hier een HEEL DUIDELIJK antwoord op willen krijgen. Want na zoveel telefoontjes – onvolledige emails en een totaal bedrag van meer dan 900 euro TEVEEL WAT DE vgz pretendeert tegoed te hebben is teveel en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Dat ik per maand alle bedragen die ik betaald heb PER MAAND specifiek en uitgespecifeerd zie waar de bedragen uit bestaan.
Betaald € 1786,51 in 2019.
terwijl 8 maanden x premie € 114,25 betreft € 914,- per maand plus vooruitbetaling van eigen risico € 1299,-
VGZ heeft al 1786,51 ontvangen en geeft aan ook nog eens € 533.- te ontvangen voor eigen risico.
Er gaan nu heel veel zaken fout en de VGZ is slecht bereikbaar ik heb inmiddels al 10 keer 45 minuten in de wacht gestaan en ik heb op mijn klacht rechtsreeks aan de VGZ een half antwoord gekregen na langer dan een week wachten.
Graag dus dit echt goed uitzoeken nu.
De onderstaande bedragen zijn reeds door mij betaald.
Graag uitspecificeren zoals onderstaand beschreven
30-7-2019 279 (premie: € 114,25 ? ? 279
Betaald
30-7-2019 279 (premie: € 114,25 ? ? 279
28-6-2019 213,83
29-4-2019 286,28
7-3-2019 286,95
19-1-2019 248,95
30-1-2019 178,6
2-1-2019 190,4
2-1-2019 102,5
Betaald 1786,51
