Mijn Klacht:
16 juni een machting aanvraag opgestuurd naar VGZ
7 juli gebeld voor status update. VGZ gaf aan mijn aanvraag nooit te hebben ontvangen en ik alles opnieuw moet opsturen
7 juli krijg ik ook post van VGZ dat ze op 19 juni mijn aanvraag hebben ontvangen en dat deze is goedgekeurd. Echter hier staat de verkeerde zorgaanbieder in
dus 7 juli weer opnieuw gebeld. Blijkt er door VGZ een fout te zijn gemaakt en de aanvraag wel ontvangen is maar ze de verkeerde zorgaanbieder erbij hebben gezet. Het zou behandeld worden en binnen 10 werkdagen bericht
23 juli nog niks gehoord dus weer gebeld. Krijg ik weer te horen dat er niks is ontvangen bij de juiste afdeling en ik dus alles weer opnieuw moet opsturen. Volgens VGZ is het waarschijnlijk op een andere afdeling blijven liggen…
Gewenste Oplossing:
Als ze de aanvraag vinden en deze zsm in behandeling nemen (sneller dan 10 werkdagen) en hun excuses aan mij aanbieden.
