Mijn Klacht:
Ik heb in 2014 een ziektenkostenverzekering gehad van VGZ. De premies zijn 12 maanden vlekkeloos geincasseerd via automatische incasso. In december 2014 heb ik de verzekering opgezegd. VGZ ging door met automatisch incasseren, stortte later geld terug. Ik heb er enkele keren over gebeld en kreeg te horen dat zij (tot april 2015) niet in staat waren de incasso stop te zetten. Er is geïncasseerd en terug gestort, er kwam geen overzicht of uitleg. Nu, in juli 2015 ontvang ik plotsklaps (zónder bericht van VGZ) een brief van een gerechtsdeurwaarder die namens VGZ schaamteloos nog een maandpremie wil incasseren plus incassokosten.
Gewenste Oplossing:
Excuses vanwege de nalatigheid, een telefonisch gesprek over de stand van zaken, begeleid door een schriftelijk overzicht en een afspraak over de afwikkeling van deze chaos
