Mijn Klacht:

Ik heb al een paar jaar VGZ,vanaf het begin waren er wat problemen maar er was wat fout gegaan en ik had een achterstand van 2 maanden.Dat klopte ook.Ik had ook geld op een verkeerde rekening gestort.Maar dan komt het ik heb tot en met nu een rekening die eerst 2800 euro was.Inmiddels is er 900 euro af,grappig genoeg lijkt het of de rekening niet afloopt maar oploopt.
We schijnen zoveel zorg te ontvangen dat de rekening daar zo hoog door is.Ik heb werkelijk geen idee waarom het zo hoog is.Ik heb met de deurwaarder gesproken en deze heeft 3x bij VGZ om een declaratie uitdraai van begin tot eind met daarin duidelijk waar en wanneer ik zorg heb gebruikt,de achterstand is gewoon belachelijk.Ik heb tot op heden geen duidelijke uitdraai ontvangen.Ik blijf netjes elke maand 45 euro betalen want anders komen er weer belachelijke kosten bij.Als ik VGZ bel zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen omdat bij de deurwaarder is.Ik heb toch recht om te weten welke zorg ik zgn ontvangen heb?en geen rare uitdraai met code s erop.Ik wil weten wie ,waar ,wanneer en hoeveel de kosten waren.Op mijn eigen inlog kom ik er niet uit want die klopt niet met hun rare uitdraai.Ik ben niet hoogbejaard gebruik wel medicatie ,maar zo n hoge rekening is gewoon niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een normale uitdraai krijg met wie ,waar wanneer en de kosten.
en alles wat ik inmiddels heb betaald.
Want ik blijf wel netjes betalen maar ik krijg niet netjes een antwoord.zodat ik kan weerleggen wat wel en niet klopt of wat ik wel en niet heb betaald.