Mijn Klacht:
Voor de aanvraag voor een nieuwe voet orthese heeft een VGZ medewerker 7 weken nodig om hier op te antwoorden. Als je dan de brief uit eindelijk krijgt vermelden ze niet of het volledig of gedeeltelik vergoed wordt. Bij navraag bij VGZ wordt je door de klantenservice afgescheept en niet geholpen. Die kunnen nauwelijks iets terug zien wat er speelt en kunnen er ook niet voor zorgen dat je door een afdeling die beslissingen neemt terug gebeld kan worden. Het toppunt van onduidelijke administratieve regelgeving. Het wordt er niet beter op om contact te krijgen met een afdeling die kan uitleggen hoe het een en ander tot stand komt.
Gewenste Oplossing:
Uitleg van VGZ
