Mijn Klacht:
Mijn man en ik hadden een zorgverzekering bij VGZ. Sinds eind 2015 is mijn man naar het buitenland vertrokken en uitgeschreven uit Nederland en heb ik een zorgverzekering op mijn naam met eigen INGB- bankrekening voor autom.incasso.
Sinds 01-07-2018 heeft VGZ echter het AMRO-bankrek.nr. van mijn man weer toegevoegd en blijft daarvan innen, bedragen worden gestorneerd. Volgens VGZ ontstaat hierdoor een achterstaand. Dit wordt bij het CAK gemeld, CJIB probeert dit te innen, incl. kosten.
Echter, ik heb een eigen zorgverzekering en een eigen bankrek.nr. waarvan ik handmatig de premie betaal. Door deze van actie VGZ is er door de uitkeringsinstantie van gem. Deventer tijdelijk een beslag gelegd op mijn uitkering en de premie incl. extra kosten overgemaakt naar VGZ. VGZ heeft nu een incassobureau ingeschakeld.
De premie betaal ik nu handmatig zelf. Inmiddels heb ik een overzicht gevraagd welke bedragen van mijn bankrek.betaald zijn. Helaas nog niets ontvangen.
Op 29-03-2019 heb ik een overzicht ontvangen van het incassobur., hierop staan de vgls. hun alle betalingsachterstanden tm 26 febr. 2019
Dit is onjuist, omdat de gem. Deventer in 2018 de premie betaalde en ik nu zelf mijn premie van mijn eigen bankrekeningnr. betaal
Ik ondervind geen enkele medewerking of meedenken van VGZ waar het fout gaat. Medew. meldt zelfs dat VGZ geen fouten maakt.
Op 3-04-2019 ontdek ik, bij toeval, dat de autom.incasso nog steeds via de bankrekening van mijn man loopt, waardoor er steeds meer achterstand ontstaat. ik heb gevraagd deze incasso onmiddellijk te stoppen.
VGZ blijft overigens de premie die ik betaal voor mijn zorgverzekering via mijn bankrekening overmaken naar het incassobur.
Hoe kan ik VGZ ertoe bewegen eindelijk actie te ondernemen om een niet bestaande verzekering waar wel premie voor geïnd wordt en betalingsachterstanden ontstaan en dit op te lossen.
De schuld zou inmiddels meer dan € 2.000,– zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als VGZ eindelijk Haar verantwoordelijkheid neemt en dit met de grootst mogelijk spoed oplost.
Tevens verwacht ik compensatie voor alle door mijn betaalde kosten, rente en boetes en geleverde stress met ernstige gevolgen.
Deze klacht ga ik ook voorleggen aan het SKGZ
