Mijn Klacht:
Ik had vragen over een vergoeding en belde VGZ klantenservice.
1 euro per minuut !!!
Uiteindelijk een rekening van € 24.45 en de medewerker wist het antwoordt niet eens ( ext callcenter of zo )
DIT IS GEEN KLANTENSERVICE NATUURLIJK !!
Natuurlijk is het normaal dat dit iets kost ( 10ct of zo ) maar geen 1 euro en verdere mobile kosten.
En dan krijg je nog iemand aan de telefoon die totaal geen verstand van zaken heeft en je zeker 20 minuten aan de lijn bent en nog geen antwoord heb op je vraag.
Heb de factuur als bewijs !!
Gewenste Oplossing:
Als ik de telefoon kosten vergoed krijg van VGZ en VGZ voortaan geen belachelijke bedragen rekent voor de klanten SERVICE.
Zou namelijk SERVICE moeten zijn( zoek maar betekenis van Service )
En dat je dan in ieder geval iemand aan de lijn krijgt die weet waar ze het over hebben !!!
