Klacht: PGB klop dit wel of niet.

dekeizer op 23 augustus 2013 over VGZ-Trias in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VGZ-Trias has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik (Sandra Geeven) van de afdeling Klachtenmanagement van Zorgverzekeraar IZACURA heb mevrouw op 27 augustus gesproken en doorgegeven dat zij deze klacht kan voorleggen bij het zorgkantoor. Heb haar hiervoor verwezen naar www.vgz.zorgkantoren.nl.

Bedrijf VGZ-Trias
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2013

Een consument heeft vragen over de gang van zaken rondom zijn persoonsgebonden budget (PGB) en de kosten die hij zelf moet bijleggen. Hij diende in 2011 een PGB-aanvraag in voor zijn zoontje, maar door vertraging in de afhandeling werd deze in 2012 opgezegd. De consument is van mening dat de communicatie en afhandeling door de betrokken zorgverlener, Mevr. M., niet adequaat waren, wat heeft geleid tot financiële complicaties met VGZ.

Mijn Klacht:

Is het normaal als je een PGB hebt dat je zelf geld moet toeleggen.Had in 2011 een PGB voor mijn zoontje aangevraagd maar niet gebruikt omdat het allemaal te laat geregeld was dus werd het in 2012 opgezegd,had daar iemand voor aangenomen Mevr.M.die erg laks was ze stuurde de papieren bijv. 3 maanden later de brieven naar mij op zodat ik niet kon reageren om bezwaar te maken.Nu is het logisch dat VGZ het laatste bedrag terug wil dat is een bedrag wat Mevr.M. eraf had gehaald voor de kosten die zij had gemaakt,het gaat niet om duizende euro’s maar voor iemand met een uitkering is 155 euro inmiddels al door een incassobureau 207 euro heel wat ben opzich wel van plan om te betalen maar dan heeft VGZ haar bedrag terug en Mevr.M. is betaald en ik ben 207 euro armer?

Gewenste Oplossing:

Of ik dat bedrag nog ergens kan terugvorderen bij bepaalde instanties want naar mijn idee klopt dit niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VGZ-Trias over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb VGZ-Trias een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VGZ-Trias in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VGZ-Trias een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VGZ-Trias

Heeft op 27 augustus 2013 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik (Sandra Geeven) van de afdeling Klachtenmanagement van Zorgverzekeraar IZACURA heb mevrouw op 27 augustus gesproken en doorgegeven dat zij deze klacht kan voorleggen bij het zorgkantoor. Heb haar hiervoor verwezen naar www.vgz.zorgkantoren.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM