Mijn Klacht:
Bij deze heb ik een klacht tegen het VGZ.
3 Weken geleden kreeg ik tot mijn grote verbazing een brief van een incassobureau
Daarin werd vermeld dat er een bedrag bij het VGZ openstond van 17.14 Euro.
Vermeerderd met dat kosten, kwam dit uit op ‘n 68 Euro.
Gebeld met het VGZ. Die stuurde mij door naar het incassobureau.
VGZ kon niets voor mij doen daar deze factuur mij digitaal was toegestuurd.
Deze heb ik nooit ontvangen. Ook de aanmaning het ik nooit gezien.
Ze vertelden mij dat ik door de algemene voorwaarden ik toestemming heb gegeven voor digitale ontvangst van die facturen.
Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven. En dat blijkt nu wel.
Contact opgenomen het dat bureau.
Na enig soebatten beloofden zij mij dat ze contact op zouden nemen met het VGZ om tot een oplossing te komen.
Daarna zouden weer contact opnemen met mij.
Dit is niet gebeurt.
2 weken geleden nogmaals met het VGZ gebeld.
Dat incassobureau had niets van zich laten horen. Oen maar een e-mail verstuurd.
Tot op heden hebben die nog steeds niet gereageerd op die mail.
Gisteren nog maar eens gebeld met het VGZ.
Ik kreeg een jongedame aan de lijn. Geprobeerd uit te leggen wat het probleem was maar luisteren was niet haar grootste voordeel. Ze praatte maar door en schermde met alles met de kleine lettertjes en polisvoorwaarden.
Toen ik haar wilde zeggen, dat het ook wel eens een foutje van het VG zou kunnen zijn, werd ze boos en zeer kortaf.
Wat ze wel hoorde was, dat ik via de sociale media dan wel mijn verhaal wilde vertellen, Ze voelde zich bedreigd en had e er verder geen zin meer in.
Dus hing ze maar op.
Ook wat betreft de verzekeringen klopte het niet helemaal.
Mijn vrouw had therapie nodig.
Ze was verzekerd voor 7 behandelingen.
Toen haar therapeut haar vertelde dat ze bijna 10 Euro boven haar budget zat, besloot ze te stoppen daar de behandeling toch geen nut had.
Krijgen we 2 dagen geleden een brief (per post) dat ze 141. 91 Euro moest betalen voor haar therapie.
Wie moeten we nu geloven???
Als iemand hier een oplossing voor heeft. GRAAG.
Gewenste Oplossing:
als de vordering ingetrokken wordt
