Mijn Klacht:

14 maart krijg ik een onduidelijke excuses brief van IZA, zie bijlage
Strekking v/d brief, wat ik er althans van begrijp: er zijn kosten uit het verleden…., dat vinden ze vervelend…., maar ik krijgt geen factuur…., excuses…..Ik beschouw de brief als info.
14 april krijg ik een factuur van IZA, zie bijlage, of ik dit binnen 14 dagen even wil over maken, ander bla, en ik kan bellen voor info.
Ik heb gebeld: en gevraagd om een redelijke oplossing omdat ik de gang van zeken en behandeling wel erg onbehoorlijk vind. Coulance lijkt mij op zijn plaats.
Ter info: Het gaat om declaratie uit 2015 die IZA onlangs heeft ontvangen van een zorg aanbieder. Ik ben sinds 2016 bij een andere verzekeraar. Ik heb voor mijn eigen risico bij mijn huidige verzekeraar een betalingsregeling net als voor mijn CAK eigen bijdrage. Ergo ik heb het geld voor IZA niet en ook niet in termijnen. Let wel we hebben het over een ZORGverzekering.
Op de verzoek om Jeroen van der Loo zijn telefoonnummer, hij heeft de excuses brief getekend, krijg ik ten antwoord dat dat niet kan.
Wat over blijft is een betalingsregeling en incasso kosten bij in gebreken blijven. Ik kom door ondeugdelijke declaratie praktijken in de financiele problemen en hoe kom ik daar ooit uit. Want wie weet wat me nog meer te wachten staat als ooit iemand ergens nog een declaratie in een laatje vindt.

Gewenste Oplossing:

Als men erkent dat dit niet zo kan.
Declaraties 2 jaar na dato accepteren, en dan gewoon bij de (ex)verzekerde neerleggen.
Iedereen moet op tijd zijn kosten indienen. Deze gang van zaken brengt mensen "sociaal zwakkere/ aan de onderkant van de samenleving " (ik ben dislectisch, heb een depressie, en heb asperger; ben werk, inkomen, sociale contacten enz verloren.) over het randje.
Een ZORGverzekeraar is geen filantropische instelling maar moet behoorlijk met mensen omgaan en voor ze zorgen.
Ik ben de dupe van een ondeugdelijk declaratie beleid/systeem, en onduidelijke communicatie. Dat verdient mijns inziens coulance, en oprechte excuses