Mijn Klacht:
Op 13 augustus 2018 een rekening betaald van 25,28 euro. Op 26 augustus een servicebrief gekregen dat de betaling nog niet was ontvangen. Telefonisch contact gehad dat er wel betaald was. Op 23 september een brief ontvangen dat de declaratie van 25,28 euro wordt verhoogd naar 41,78 euro. Direct gebeld maar niets uitgehaald. Een brief gestuurd op 27 september dat de rekening is betaald mét een betaalbewijs erbij. Op 9 oktober een brief gehad dat we bedankt worden voor het ontvangstbewijs én dat er nog 41,78 euro openstaat.
Gewenste Oplossing:
Als we per brief krijgen te horen dat het bedrag van 25,28 euro mét alle verhogingen uit de computer is gehaald.
