Mijn Klacht:
Krijg een rekening gestuurd van bezoek ziekenhuis in April 2018.
Bij terug komst van mijn vakantie in Griekenland (08-10-12018) ligt deze rekening in de bus dat de betalingstermijn verstreken is. De post krijg ik ook digitaal toegestuurd.
In mijn vakantie heb ik geen toegang tot mijn mail. (gebruik geen mail op de telefoon).
Nu worden er gelijk 15,- euro incasso kosten gerekend.
Hier ben ik het absoluut niet mee eens.
Ik neem hierover contact op met de klantenservice van VGZ.
De medewerkster van de klantenservice was totaal niet behulpzaam en had er geen begrip voor.
De wijze waarop deze dame klanten te woord staat is verre van klantvriendelijk.
Op deze wijze wens ik niet behandeld te worden, en overweeg o.a. hierdoor over te stappen naar een andere zorgverzekeraar.
Gewenste Oplossing:
Als de incasso kosten van 15,-euro niet in rekening worden gebracht.
