Mijn Klacht:
Hoewel ik telkens aan alle voorwaarden voldoe, zijn er iedere keer weer problemen waardoor mijn reiskostenvergoeding niet wordt uitbetaald
In de loop der jaren is het duidelijk geworden dat dit bewust beleid is bij VGZ, traineren, niet reageren, telkens vragen om additioneel bewijs dat de ritten daadwerkelijk hebben plaatsgehad, zonder uitleg een lager bedrag overmaken dan het verschuldigde bedrag, enz. enz.
Niet doorgeven dat een declaratie is afgewezen en zodoende de klant in de veronderstelling laten dat alles is afgewerkt. Daar kom je dan pas achter als je gaat controleren en er dan blijkt dat er helemaal niets is uitbetaald.
En telkens maar weer bellen en uren aan de telefoon zitten waarbij je steeds medewerkers aan de lijn krijgt die er ook niks van begrijpen… en dan toezeggen dat ze het zullen onderzoeken.
Uiteindelijk moeten ze toch tot betaling overgaan, maar de eerstvolgende keer begint het hele traject opnieuw. Ik vraag me echt af hoeveel mensen op deze manier hun rechtmatige vergoeding onthouden wordt door VGZ, omdat ze het uit moedeloosheid uiteindelijk maar opgeven?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag z.s.m. mijn laatste reiskostenvergoedingen alsnog ontvangen. Daarna stap ik onmiddellijk over naar een andere zorgkostenverzekeraar!
Ik zou het op prijs stellen wanneer VGZ voortaan gewoon netjes direct aan haar verplichtingen voldoet, en dit achterbakse beleid afschaft zodat hun andere klanten in ieder geval wel correct worden behandeld.
