Klacht: geen reactie op tweets en mails

dirk45 op 14 mei 2012 over VGZ-Trias in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VGZ-Trias has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2012
Bedrijf VGZ-Trias
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 14 mei 2012

Een klant van VGZ-Trias heeft een klacht ingediend over het ontbreken van reactie op zijn pogingen om een betalingsprobleem van 14,50 euro op te lossen. Na een persoonlijke situatie met financiële moeilijkheden ontving hij een dreigbrief over het beëindigen van zijn aanvullende verzekering, maar kreeg geen respons op zijn berichten via e-mail en Twitter. De klant ervaart dit als zeer onvriendelijk en frustrerend.

Mijn Klacht:

door een foutje van mij ben ik 14,50 euro vergeten te betalen in okt 2011.
door omstandigheden zoals scheiding loonbeslag en verplicht huisverkopen.
is me dit ook even ontschoten.ik krijg gelijk een dreigbrief van vgz dat ik uit de aanvullende verzekering gegooid wordt en gelijk aangemeld wordt.ik vind dit echt ongelovenlijk ik probeer iets te regelen maar er wordt niet via mail of twitter gereageerd erg klant onvriendelijk dat er niets geregeld kan worden via mail over zo’n klein bedrag

Gewenste Oplossing:

een regeling dat ik niet aangemeld wordt en mijn aanvullende verzekering niet stop gezet wordt en dat ik de betaling van 14,50 euro op 23-05 kan doen in plaats van 21-05

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VGZ-Trias in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VGZ-Trias een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM