Mijn Klacht:
Ondanks dat ik mijn klacht 9 juli 2014 online via de VGZ site heb ingediend, en ik dezelfde dag een bevestiging van ontvangst heb ontvangen, heb ik daarna niets meer vernomen. Oh ja, wel een aanmaning met incassokosten. Dat dan weer wel ….
Waar gaat het om?
Mijn oudste dochter, A.E.M. Thewissen, is afgelopen (13) april 18 jaar geworden. Net als mijn oudste zoon (B.A.J.) wil zij (nogal logisch) een eigen polis (dus graag deze splitsen) en een jongpakket nemen. Zij was volop bezig met haar studie en is/was nog niet ‘wegwijs’ in zorgverzekeringsland. Naast dat ik haar daar op aangesproken heb, zie ik dat jullie haar het duurste pakket hebben toebedeeld, nl. het Gezin Pakket. Ongeacht regels, vind ik dit zeer onethisch en kwalijk. Welk kind van 18 jaar kiest een Gezin pakket? Juist ja. Geen een. Ik verzoek jullie dan ook zeer vriendelijk om haar polis te wijzigen (met terugwerkende kracht vanaf 1 mei 2014) in een Jong pakket (net als haar broer verleden jaar) en deze te splitsen zodat zij haar eigen polis heeft. Er zijn geen declaraties ingediend die dit in de weg staan. Ik hoop en vertrouw er op dat jullie aan mijn verzoek tegemoet komen. Zo niet, ga ik hier zeker verder mee. Met vriendelijke groet, Drs. Marcel Thewissen
Gewenste Oplossing:
Als mijn dochter met terugwerkende kracht (vanaf 1 mei 2014 dus) alsnog een jongerenpakket dient te betalen en haar polis dienovereenkomstig wordt aangepast. En dat de incassokosten dus worden kwijtgescholden.
