Terug

Klacht: DUBBEL MAANDPREMIE 2012

cavalese op 14 maart 2013 over VGZ-Trias in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ VGZ-Trias has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Nichela, Mevrouw Geurds van de afdeling Klachtenmanagement, die uw klacht eerder heeft behandeld, heeft uw betalingsbewijs ontvangen. Zij heeft u op 12 maart 2013 per e-mail geïnformeerd dat wij uw betaling van 29 december 2012 (€ 130,46) hebben...

Bedrijf VGZ-Trias
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Een klant van VGZ-Trias heeft problemen ervaren met dubbele maandpremies en betalingsherinneringen voor december 2012, ondanks dat hij de premie al had betaald. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het opsturen van bankafschriften, bleef de kwestie onopgelost en ontstond er bezorgdheid over de privacy van zijn persoonlijke gegevens. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

IK BEN AL MIJN LEVEN BIJ VGZ ZORGVERZEKERAAR KLANT,
NU DE LAASTE JAREN ,ZIJN ER HEEL VEEL FOUTEN GEMAAKT BIJ VGZ EINDHOVEN ,IK BETAAL MIJN MAAN PREMIE PER TELEBANKIEREN,GAAT HEEL GOED EN KAN ZO BIJHOUDEN WAT IK BETAAL ,ZO OOK BIJ VGZ,MAAR NU KOMT HET ,IK KRIJG EEN NOTA MAANDPREMIE DECEMBER 2012 NOU REEDS BETAALD,IN JANUARI 2013 KRIJG IK DE EERSTE BETAAL HERINDERING TERWEL ALBETAALD IS ,DAARNA KRIJG IK DE 2de BETAAL HERINDERING MAAR DAN WEL MET 15,00 EURO BOVENOP
IK HEB METEEN KLACHTENMANGEMENT VAN VGZ GEBELT ,IK MOEST MIJN BANK AFSCHRIFTEN OPSTUREN WAAR DAT OPSTOND,MAAR HELAAS WAS HET NIET BINNENGEKOMEN TOT 3 MAAL TOE VERZONDEN BANKAFSCHRIFTEN,DUS DAN LIGT MIJN PRIVE PAPIEREN OP STRAAT,SORRY SORRY DIT MAG NIET GEBEUREN BINNEN VGZ WORDT ER AAN DE TELEFOON GEZEGT,MAAR JA U HOORNT NOG VAN ONS???? NOOIT NIKS MEER GEHOORD,DUS IK WEER BELLEN NA 12 KEER ,WERD GEZEGT WE ZIJN ERMEE BEZIG DUS NIET WAT MOET IK NU

Gewenste Oplossing:

HEERLIJK ZIJN

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VGZ-Trias over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VGZ-Trias in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VGZ-Trias een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VGZ-Trias

Heeft op 15 maart 2013 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Nichela,

Mevrouw Geurds van de afdeling Klachtenmanagement, die uw klacht eerder heeft behandeld, heeft uw betalingsbewijs ontvangen. Zij heeft u op 12 maart 2013 per e-mail geïnformeerd dat wij uw betaling van 29 december 2012 (€ 130,46) hebben verwerkt op de premie van januari 2013. Uw betaling van 7 maart 2013 (€ 130,74) hebben wij verwerkt op de premie van december 2012. De € 15 incassokosten heeft zij laten vervallen. Voor uw verplicht eigen risico heeft zij een betalingsregeling in 7 termijnenen met u afgesproken.

Meneer Nichela, ik ga ervan uit dat uw klacht hiermee tot tevredenheid is opgelost.

Ik wens u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Tommy
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over VGZ-Trias

Alle klachten over VGZ-Trias →

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering

Alle klachten in Zorgverzekering →
Meld uw Klacht over VGZ-Trias
Zo werkt het