Klacht: Bijna €1000.00 voorgeschoten.

msteen op 18 juli 2013 over VGZ-Trias in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VGZ-Trias has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Opgelost door afdeling klachten, klant telefonisch gesproken op 18 juli 2013.

Bedrijf VGZ-Trias
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 18 juli 2013

Een klant van VGZ-Trias heeft tijdens een vakantie in Turkije hoge medische kosten van bijna €1000,00 voorgeschoten na een ziekenhuisbezoek. Na terugkomst bleek dat het terugvorderen van deze kosten tot drie weken kon duren vanwege een achterstand bij de zorgverzekeraar, wat de klant als onklantvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Ik ben op 1 juli op mijn vakantieadres in Turkije erg ziek geworden en ben naar een ziekenhuis gegaan. Daar hebben ze allerlei bloedonderzoek gedaan en een echografie gemaakt. Uiteindelijk werd mij gevraagd de kosten zelf af te rekenen en die terug te vragen bij mijn zorgverzekering.€928.00!!
Thuisgekomen heb ik meteen contact opgenomen met het VGZ en die vertelde mij dat het wel drie weken kon duren eer ik dat geld terug zou krijgen.
Ze hadden een achterstand en het was niet anders, helaas….
Als het om een paar tientjes zou gaan vind ik dat ook geen probleem maar om na mijn vakantie ineens €1000.00 minder te hebben vind ik niet erg klantvriendelijk..

Gewenste Oplossing:

Graag direct tot betaling overgaan..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VGZ-Trias over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VGZ-Trias in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VGZ-Trias een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VGZ-Trias beoordeeld.

msteen

Heeft op 22 juli 2013 om 10:46 geantwoord

Ik heb nog steeds mijn geld niet terug, dus is er niets opgelost. Ze hebben me gebeld en gezegd dat ze het in de gaten zullen houden maar daar schiet ik niets mee op...Slechte oplossing dus...

VGZ-Trias

Heeft op 22 juli 2013 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost door afdeling klachten, klant telefonisch gesproken op 18 juli 2013.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM