GijsWillemsen op 17 juni 2014 over VGZ-Trias in de categorie Zorgverzekering
Wij kunnen deze klacht helaas niet in behandeling nemen omdat de klacht gaat over het zorgkantoor en niet over de zorgverzekeraar. Deze twee staan los van elkaar. Ik heb meneer Willemsen op 17 juni 2014 een privé e-mail gestuurd via...
Een klant van VGZ-Trias ervaart problemen bij het treffen van een betalingsregeling, waarbij hij het gevoel heeft van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Daarnaast ontvangt hij een onjuist e-mailadres voor het indienen van zijn verzoek, wat bijdraagt aan zijn onvrede over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het VGZ Zorgkantoor is het niet mogelijk om een eenvoudige betalingsregeling te treffen. Ik word van het spreekwoordelijke kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens moet ik mijn verzoek maar op de mail zetten, maar wordt er een onjuist emailadres opgegeven. Wat een waardeloze dienstverlening!
Als ik geholpen word om een betalingsregeling te treffen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VGZ-Trias over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VGZ-Trias in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VGZ-Trias een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2014 om 15:02 geantwoord
Wij kunnen deze klacht helaas niet in behandeling nemen omdat de klacht gaat over het zorgkantoor en niet over de zorgverzekeraar. Deze twee staan los van elkaar. Ik heb meneer Willemsen op 17 juni 2014 een privé e-mail gestuurd via deze site.
Met vriendelijke groet,
Sandra Geeven
Medewerker Webcare
Zorgverzekeraar VGZ
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
