Mijn Klacht:

VGZ word dit jaar voor het derde achtereenvolgende jaar mijn zorgverzekeraar. Alleen ben ik dit jaar, totaal niet tevreden.
Dit komt omdat ik dit jaar wou veranderen van aanvullende verzekering, van aanvullend beter naar tand best.

Je krijgt bij de aanvraag 2 vragen: Ga je om het jaar naar de tandarts en verwacht je kosten door bijv. orthodontie.
Ik heb de vragen netjes en eerlijk ingevuld, bij de vraag over kosten heb ik een ja geantwoord. Dit was in december 2016
Brief met de afwijzing komt in januari. Ik was verbaasd dus gelijk bellen, ik was afgewezen omdat ik een ja had aangekruist. mevrouw van vgz stuurde een formulier toe voor herkeuring.

Dit formulier bestond ook uit de 2 dezelfde vragen als het eerdere formulier.
Deze weer eerlijk ingevuld en bij de vraag over kosten weer een ja geantwoord. Er wel bijgeschreven dat ik er aan zit te DENKEN, om een beugel te nemen. Ik loop nog niet bij een orthodontist en ik ga ieder half jaar naar de tandarts.

Vandaag komt de brief binnen met weer een afwijzing.
Uiteraard gelijk weer bellen, dus ik vraag waarom ben ik nu weer afgewezen? Zegt de mevrouw, u heeft bij een vraag een ja aangekruist.
Een ja bij de vraag over kosten dat brengt te veel risico met zich mee.

Je krijgt bij deze aanvullende verzekering max 1.500 voor de looptijd van de aanvullende verzekering. Ik vraag aan de mevrouw: kijken jullie ook naar hoe lang ik al bij jullie zit? Hebben jullie de tandarts gebeld? Ik kreeg er geen duidelijk antwoord op.

Ik denk toch als ze een akkoord hadden gegeven, hadden ze meer geld aan me kunnen verdienen dan uit te hoeven geven. Want ik had dan nog wel een paar jaar blijven zitten a 140 euro per maand premie. Nu zijn we genoodzaakt om volgend jaar over te stappen.

JAMMER

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waarom afgewezen?
Is er geen andere regeling mogelijk, dan alleen maar een nee.
En niet komen met een aanbieding van tand goed of een totaal pakket.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben niet tevreden over jullie verhaal. Het is gericht op risico's inschatten en geld. Niet op het bieden van goede zorg. Jullie doen aan korte termijn denken. Als je een beugel overweegt, is dat om preventief en op langere termijn kosten te voorkomen. Doordat alles recht staat, kan je het beter schoonmaken en voorkom je tand bederf wat op de langere termijn kosten bespaart. En gezien de hoge premie betaal je merendeel zelf. Dit toont aan dat het jullie niet te doen is om het leveren van goede zorg, maar het verdienen/incasseren van geld. En dat is nou precies waarom mensen geen vertrouwen meer hebben in verzekeraars. Want anders zou je kijken naar de positieve effecten op lange termijn. Dan zal je constateren dat het een kostenbesparing zal opleveren. Dit is moreel verwerpelijk en niet acceptabel. En klacht waardig. Jullie proberen recht te praten wat krom is. Ongelooflijk dat jullie niet de klant en de zorg centraal stellen maar alleen denken in geld.. Dit verdient een koude douche bij Radar en ik verzoek jullie dit op te schalen naar een leidinggevende.