Klacht: 75-jarige vrouw krijgt incasso VGZ met vage beschrijving

hansdezoveelste op 12 september 2014 over VGZ-Trias in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VGZ-Trias has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Hans, Graag ontvangen wij van u klantgegevens zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen. Deze mag u ook sturen via [email protected] onder vermelding van uw klacht. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Madeleine Medewerker webcare

Bedrijf VGZ-Trias
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 12 september 2014

Een 75-jarige vrouw ontving een incasso van VGZ-Trias met een korte betalingstermijn en een onduidelijke beschrijving, wat leidde tot bezorgdheid en frustratie bij haar familie. Ze vonden de werkwijze van het bedrijf ongepast en schokkend, vooral gezien de leeftijd van de vrouw. Ondanks de onduidelijkheid hebben ze besloten te betalen om verdere problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Op vrijdag middag ontvangt mijn moeder van dit bedrijf een incasso met de mededeling dat het maandag betaald moet zijn, anders moet ze voor de rechter verschijnen.
Hoe durf je tegen een vrouw van 75 ! Als dit de werkwijze van je bedrijf is mag je je toch echt wel diep schamen. Ze zullen wel zeggen dat ze in opdracht handelen etc. maar als deze mensen hun eigen moeder zo’n brief zouden ontvangen zouden ontvangen vinden ze het vast ook niet leuk.
VGZ doet alles automatische afschrijving behalve dit blijkbaar. Er zit een vage bijlage bij ‘verekening betreffende declaratie xxxxx’ niet eens een afschift van factuur.
We hebben maar betaald anders krijgt mijn moeder misschien nog meer nare brieven.
Deze klacht geldt ook tegen VGZ.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VGZ-Trias in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VGZ-Trias een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VGZ-Trias

Heeft op 28 oktober 2014 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans,

Graag ontvangen wij van u klantgegevens zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen.
Deze mag u ook sturen via [email protected] onder vermelding van uw klacht.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Madeleine
Medewerker webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VGZ-Trias beoordeeld.

hansdezoveelste

Heeft op 07 november 2014 om 15:58 geantwoord

Klacht is zeer matig afgehandeld via VGZ. Van dit buro niks meer gehoord. Zeer kwalijke gang van zaken.
Er schijnen veel gevallen te zijn van oude mensen die niet bewust van een betalings verzoek via email en dan soortgelijke incasso's ontvangen.
Van dit incasso-bedrijf hoop ik meer iets te horen en van VGZ ook niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM