Klacht: Geen terugkoppeling moment aanvaarding aangeboden huurwoning

Roman Habtom op 03 juli 2013 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

De woning wordt 11 juli opgeleverd.

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 3 juli 2013

Een huurder heeft op 12 mei 2013 een huurwoning aangeboden gekregen, maar kreeg geen terugkoppeling over de aanvaarding en oplevering van de woning. Na het opzeggen van de huidige huurwoning en herhaaldelijk contact met de woningcorporatie, bleef het onduidelijk wanneer het contract getekend kon worden en wanneer de woning beschikbaar zou zijn. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Op 12 mei 2013 is aan mij de huurwoning Jan Evertsenplaats 137 te 3012HV te Rotterdam aangeboden (kenmerk 03/CP/aanbieding).
Via de balie werd aangegeven dat voor deze Toewijzing op basis van Medische Urgentie hooguit een week gold voor het contract getekend kon worden.

Uitgaande van afspraken heb ik bestaande huurwoning, Bajonetstraat 57b – Woonstad opgezegd.

Meermalen vervolgens contact gezocht via de balie Centrum/ Goudsesingel.
Er lijken aannemerswerkzaamheden te moeten gebeuren.

Aangetekende brief verzonden met voorstel tot oplossing.
Ook Woonstad heeft met klantmanager gesproken.
Oplevering zou kwestie zijn van enkele weken…

Het blijft echter ook nadien volstrekt onduidelijk wanneer woning betrokken kan worden/ contract kan worden getekend.

Van Woonstad heb ik medewerking ontvangen. Echter …
Medio juli 2013 moet ik bestaande woning leeg achterlaten.
Vestia is daarvan op de hoogte.

HELP

Gewenste Oplossing:

Graag opheldering en terugkoppeling ontwikkelingen.

Ik heb geen familie in Nederland en nu moet de inrichting van de woning opgeslagen worden en heb ik niet langer onderdak.

S.v.p. mijn nood serieus nemen en woning nog komende week opleveren. Er zullen dan vrijwilligers zijn die me helpen de verhuizing te regelen alvorens ik op straat sta

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - De klacht is doorgestuurd naar de manager van de afdeling Verhuur van onze vestiging Rotterdam Goudsesingel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 11 juli 2013 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

De woning wordt 11 juli opgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vestia beoordeeld.

Roman Habtom

Heeft op 11 juli 2013 om 15:57 geantwoord

Vestia heeft alles naar behoren en volle tevredenheid opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM