Mijn Klacht:

Ik heb een klacht bij Vestia tot 2 keer toe ingediend over mijn buurvrouw die allemaal spullen in de galerij heeft staan en die mij hinderen om mijn woning te betreden. Vestia heeft de eerste keer de huismeester gestuurd, de huismeester zegt dat hij vind dat de spullen daar mogen staan omdat ik kan lopen. NEE ik kan helemaal niet lopen, ik moet mij eigen beperken om er langs te lopen, als ik met mijn boodschappen langs loopt is dit onwijs lastig, ik kan niet in alle vrijheid lopen met mijn boodschappen en ik breek bijna mijn nek als ik er langs loopt. De huismeester is vriendjes met de buurvrouw dus die is niet objectief en die neemt het voor haar op. Toen ik zei dat het niet mag omdat dit duidelijk in het reglement van Vestia staat en dat ik er hinder van ondervind, zei de huismeester dat hij er niet over gaat en helemaal niets voor mij kan doen. Vervolgens heeft hij een foto gemaakt en zou deze sturen naar Vestia. Vervolgens hoor ik helemaal niets over meer over mijn klacht, maar ondertussen zet mijn buurvourw nog meer troep in de galerij, een manier van laten zien dat er toch niks met mijn klacht wordt gedaan, omdat de huismeester waarschijnlijk al dit aan haar heeft bevestigd. Vervolgens dien ik weer een klacht in bij Vestia, nadat ik na 2 weken helemaal niks meer heb gehoord, terwijl ik wel 2 tot 3 keer hierover heb gebeld en steeds te horen krijg dat degene die hierover gaat mij terug gaat bellen. Niets is minder waar. Dus heb ik weer een klacht ingediend, en deze keer ook met name omdat Vestia de huismeester stuurt en zelf niet komt kijken en niks hiermee doet, en de huismeester een vriendjes politiek spelletje hierin speelt, door te zeggen niets hiermee te doen. Vandaag word ik wel ineens gebeld door de sociaal beheerder. Nou niets is sociaal aan deze mevrouw, deze mevrouw zegt doodleuk tegen mij dat het is gedogen om spullen in de galerij te zetten. Het is gedogen? Maar niet als een ander toch hinder aan ondervindt? Het mag niet, dit is de regel, als je iets gaat dogen dat moet het niet in strijd zijn met de regel dus in dit geval een hinder zijn voor een andere bewoner?? Ik betaal elke maand mijn huur maar er wordt helemaal niet naar mijn klacht gehoord en ik word totaal niet serieus genomen!! Dit vind ik echt heel ernstig, de sociaal beheerder zegt niks te gaan doen met mijn klacht, ik mag het maar gaan uitzoeken, als ik mijn nek breekt in de galerij is het mijn probleem? Er staat een hele grote bank in de galerij, dit is dan gedogen? Dit is hartstikke brandonveilig want dit hindert mij als ik moet vluchten. Waar is Vestia dan mee bezig?? dat bepaalde bewoners privileges hebben en mogen doen wat ze maar willen? De argument van de mevrouw is, wij kunnen neit tegen iedereen gaan zeggen om de spullen weg te halen omdat 1 iemand daar last van heeft? Ook al is het 1 iemand, er moet naar die ene iemand geluisterd worden omdat die 1 iemand er last van heeft, klaar. Wat andere bewoners van andere galerijen doen, heb ik niks mee te maken, is aan hun, ik heb er ontzettend last van, dan moet er toch een oplossing voor komen en iets aan gedaan worden? Wat voor incompente mensen werken daar bij Vestia? Is dit een sociaal beheerder? Iemand die geen oplossing zoekt voro klachten van bewoners. het lijkt alsof Vestia dit met opzet doet, om de relatie tussen mij en mijn buurvrouw nog meer te verergeren, want hier wordt het absoluut niet beter van. Toen ik aan deze mevrouw vroeg om iemand anders hierover te spreken, de directeur of iemand die wel iets gaat doen met mijn klacht zegt ze doodleuk dat het niet kan en dat ik maar nog een klacht moet indienen. NEE ik heb al een klacht ingediend, tot 2 keer toe zelfs, en jullie hebben er niks mee gedaan, en nu moet ik weer een klacht indienen? Het is gewoon verschrikkelijk hoe Vestia met huurders omgaat. Ze hebben totaal scheit aan de klachten en ongenoegen van de bewoners, maar dan ook echt op elk gebied. Ze zoeken totaal geen oplossing en behandelen verhuurders als vuil. Ik ben Vestia echt zooooo zat. Hier moet er echt een punt achter komen, je kan niet zo met mensen blijven omgaan. Wij zijn klanten, wij betalen elke maand de huur, behandel ons dan ook met respect.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat Vestia met een oplossing komt voor mijn klacht en dat de spullen weg worden gehaald.