Mijn Klacht:
Ik heb drie kwartier met Vesteda proberen contact op te nemen. Ik kreeg een bandje met diverse teksten. Waarbij ook werd aangegeven dat na 20 minuten de verbinding wordt verbroken. Dit is mij nu al enkele keren gebeurd. Mijn ouders zitten nu bij andere Woningbouwinstantie waarbij ik binnen 5 minuten verbinding heb. Volgens mij is dit de ergste vorm van klantonvriendelijkheid. Ik voel me niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer binnen 5 minuten wordt doorverbonden of dat er een terugbelverzoek kan worden gedaan.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
