dennis 1900 op 31 december 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Een klant heeft op 13 december drie verzorgingspakketten besteld bij Veronica Magazine, met een verwachte levertijd van maximaal twee weken. Tot op heden heeft de klant echter nog niets ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
13 December heb ik 3 verzorgingspakketten besteld. Levertijd maximaal 2 weken. Ik heb nog steeds niks ontvangen.
Ik ben tevreden indien het op 2 januari geleverd wordt.
Hierna ben ik een paar maanden niet meer op het bezorg adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Veronica Magazine
11 jaren geleden - Geachte heer Breg, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de goodiebags niet heeft ontvangen. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij één en ander nagekeken in onze gegevens. Helaas zijn de goodiebags uitverkocht. Wij begrijpen dat dit heel vervelend voor u is en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Wij hebben de restitutie inmiddels in orde gemaakt. Binnen vijf werkdagen ontvangt u het bedrag van ons retour. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
