Mijn Klacht:

De laatste maanden krijg ik van Nationale Nederlanden mails en brieven om mijn identiteit te bevestigen. Dit omdat ik volgens hen (al jaren blijkbaar) een internetspaarrekening bij NN heb lopen.
De internetspaarrekening is mij onbekend en ik neem geen andere diensten af bij NN.
Ik heb inmiddels al uitgebreid telefonisch contact gehad met een medewerker klantenservice van NN om dit uit de wereld te krijgen. Deze verwees me uiteindelijk naar de afdeling Banksparen. Aangezien telefonisch contact niet lukte, heb ik deze afdeling per mail uitleg van zaken gegeven plus de benodigde gegevens. Met tevens de vraag op basis waarvan de koppeling en het gebruik van mijn gegevens is gebaseerd en of dit conform een rechtmatige en zorgvuldige omgang met mijn persoonsgegevens heeft plaatsgevonden (AVG).

We zijn nu vier weken verder zonder dat ik een inhoudelijke reactie vanuit NN heb ontvangen. Wel blijven de verzoeken van NN om een identiteitsbevestiging doorgaan en wordt aangegeven, dat ik elke twee weken een herhalingsverzoek ter herinnering zal ontvangen.
De identiteitsbevestiging zou volgens deze berichten moeten plaats vinden via mijn nn. Maar omdat ik geen rekening bij NN, heb heb ik geen account en kan er (uiteraard) dus ook geen aanmaken. En dus blijft de vicieuze cirkel bestaan met een toenemende irritatie over de nonchalante, onzorgvuldige omgang met (vermeende) klanten en hun privacy, welke overigens haaks staat op (o.a.) het beweerde in het privacystatement van NN.

Gewenste Oplossing:

In de eerste plaats antwoord wat de grondslag is van de koppeling aan en gebruik van mijn persoonsgegevens aan deze voor mij onbekende rekening door NN met aantoonbaarheid van de rechtmatigheid van het verkrijgen van deze persoonsgegevens.
En tevens (voortvloeiende uit het voorgaande bij geconstateerd onterecht gebruik) het verwijderen van al mijn persoonlijke gegevens uit alle bestanden (van medewerkers en organisatieonderdelen) binnen NN.