Mijn Klacht:

Bestelling gedaan boven de €20,- waardoor geen verzendkosten
Maar doordat de matras beschermers te lang is voor een 200cm matras waar deze wel voor volgens de omschrijving op de website voor is, deze na contact met matras direct retour gestuurd.
Nu kwam het factuur bedrag uit op €18,95 en moet ik nu de verzendkosten betalen van €4,95!
Er staat in de voorwaarde dat als je een retour doet en het overige bedrag is onder de €20,- je de verzendkosten moet betalen,
Nu vind ik dan in geval dit onterecht omdat ik een artikel heb ontvangen wat niet overeenkomt met de omschrijving op de website.
Ik kon dus op geen enkele manier voldoen aan deze voorwaarde!

Gewenste Oplossing:

Als de verzendkosten komen te vervallen