Klacht: Verzending nooit aangekomen

sstatucki24 op 15 januari 2021 over Style Woerden in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant van Style Woerden heeft laarsjes besteld, maar deze zijn nooit aangekomen, ondanks een bevestiging van aflevering van PostNL. Na contact met zowel PostNL als Style Woerden, kreeg de klant te horen dat de laarsjes als afgeleverd worden beschouwd. Style Woerden bood aan om de klant tegemoet te komen, maar dit resulteerde niet in een oplossing, en de klant kreeg te maken met incassokosten, waardoor het totaalbedrag opliep tot 79 euro voor laarsjes die niet zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Nou denk je laarsjes te bestellen zit je thuis te wachten op het moment dat je schoenen aankomen dan vervolgens krijg je een bevestiging dat ze zijn afgeleverd TERWIJL IK GEWOON NOG STEEDS THUIS WACHT VOOR MIJN RAAM , contact opgenomen met Post Nl die zeggen weer er staat afgeleverd dus contact opnemen met de verzender , StyleWoerden zegt dus heel simpel als PostNl zegt dat het afgeleverd is is het afgeleverd vervolgens aangeboden om de laarsjes te betalen 35€ en het erbij te laten zitten zodat we elkaar tegenmoet komen of nieuwe laatsjes opsturen maar dit deden ze niet en vervolgens doen ze dus wel 40€ incassokosten erboven op waardoor ik dus 79€ moet betalen voor laarsjes DIE IK NIET EENS HEB

Gewenste Oplossing:

Wanneer de incassokosten worden kwijtgescholden of nieuwe laarsjes worden opgestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Style Woerden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Style Woerden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sstatucki24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM