Klacht: verzenden kosten

[email protected] op 17 februari 2017 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Temps L has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Temps L
Status Open
Datum 17 februari 2017

Een klant heeft drie vuilniszak elastieken besteld, maar ontdekte dat ze niet passen bij zijn vuilnisbak. Hij vraagt zich af waarom er geen maten in de folder staan en heeft het pakket, inclusief cadeau's, retour gestuurd. De klant is ontevreden over de totale kosten van € 20,24 zonder dat hij een bruikbaar product heeft ontvangen en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Klant no.BN707029023101

3 stuks vuilniszak elastieken art. no. 6769319 prijs € 6,95 besteld.
Verzend kosten € 6,99.
Stieken passen met geen mogenlijkheid om mijn vuilnisbak.
Waarom staan er geen maten in de folder?

Het complete pakket incl cadeau’s terug gestuurd.
Retour verzendkosten € 6,30.
Ik heb dus € 20,24 betaald zonder dat ik er iets voor heb.
Hoe lost u dit op?

Gewenste Oplossing:

IK ben te vreden als ik 3 passende elastieken heb zonder bijkomende kosten of € 20,24 retour ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Temps L over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten