Klacht: VerzekerUzelf zegt verzekering op – premie ruim verdubbeld!

Equilibra op 16 maart 2015 over Verzekeruzelf.nl in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Verzekeruzelf.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op Verzekeruzelf.nl bieden wij meerdere autoverzekeringen aan. Bent u niet tevreden over onze Triple A autoverzekering? Dan kunt u op https://verzekeruzelf.nl/autoverzekering/afsluiten heel eenvoudig al onze autoverzekeringen vergelijken en een andere afsluiten.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 16 maart 2015

VerzekerUzelf heeft een klant geïnformeerd dat hun AutoSure autoverzekering niet meer verlengd kan worden vanwege een structureel verlies op deze verzekering. De klant is overgezet naar de Triple A verzekering, die dezelfde of betere voorwaarden biedt, maar met een aanzienlijk hogere premie. De klant reageert geschokt op deze wijziging.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag deze mail van VerzekerUzelf in mijn mailbox. SPRAKELOOS!!!!

Geachte mevrouw ,

Net als heel veel anderen heeft u bij Verzekeruzelf.nl een AutoSure autoverzekering afgesloten. Dat is niet toevallig, want AutoSure is een combinatie van laagste premie en uitstekende dekking.

Helaas is gebleken dat er structureel op AutoSure veel meer aan schade wordt uitbetaald dan er aan premie binnenkomt. Daardoor mogen wij uw verzekering vanaf 1 april 2015 niet meer verlengen. Om te voorkomen dat u zonder autoverzekering komt te zitten, hebben wij uw autoverzekering omgezet naar de Triple A verzekering.

Waarom Triple A?
Wij hebben voor de Triple A verzekering gekozen, omdat Triple A dezelfde of betere voorwaarden heeft dan uw vorige AutoSure verzekering. De premie van de Triple A autoverzekering is fors hoger dan u gewend bent.

Uw huidige premie: € 38,23
Uw nieuwe premie: € 94,30

De genoemde premies zijn per maand, inclusief 21% assurantiebelasting.

Premievergelijker
Het is mogelijk dat een andere verzekering voordeliger is voor uw auto. Op onze website bieden wij meerdere autoverzekeringen aan. U kunt zelf heel eenvoudig alle autoverzekeringen vergelijken en een andere afsluiten. U bent uiteraard nergens toe verplicht: als u verder geen actie onderneemt dan loopt uw autoverzekering door onder de naam Triple A. De voorwaarden voor Triple A vindt u hier: https://div.verzekeruzelf.nl/voorwaarden/VUZ-VW-TripleA-SRK-12.pdf

Met hartelijke groet namens een zelfverzekerd team,

Angelique klein Holkenborg-Klijn

Verzekeruzelf.nl
Postbus 5009
5201 GA ‘s-Hertogenbosch

Gewenste Oplossing:

Onaanvaardbaar, een premie die ineens 2,5(!!) keer zo hoog is. VerzekerUzelf wipt hier wel heel makkeijk haar klanten zonder enige vorm van alternatief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verzekeruzelf.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verzekeruzelf.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verzekeruzelf.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Verzekeruzelf.nl beoordeeld.

Bericht van Verzekeruzelf.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw, meneer, Wij begrijpen dat een premieverhoging vervelend is. Helaas morgen wij uw AutoSure verzekering niet meer verlengen, daarom zetten wij u over naar de Triple A autoverzekering. Als u niet tevreden bent over dit alternatief, kunt u onze andere autoverzekeringen bekijken op https://verzekeruzelf.nl/autoverzekering/afsluiten. Hier kunt u heel eenvoudig alle autoverzekeringen vergelijken en een andere afsluiten. In uw geval heeft de premieverhoging ook te maken met een terugval in schadevrije jaren. Op 20-04-2014 heeft u een schade geclaimd die van invloed was op uw schadevrije jaren en uw bonus/malus korting. Dit is van invloed op uw premie. De premieverhoging vindt pas plaats op de hoofdpremievervaldatum, in uw geval op 01-04-2015. U kunt er ook voor kiezen om de schade zelf te betalen. Op die manier valt u niet terug in schadevrije jaren en bonus/maluskorting. Dat betekent dat uw premieverhoging beperkt blijft. U kunt dan het beste een mail sturen naar [email protected]. Dan helpen wij u graag verder. Heeft u verder nog vragen? Stuur ons dan gerust een mail. Met vriendelijke groet, Verzekeruzelf.nl

Verzekeruzelf.nl

Heeft op 17 maart 2015 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op Verzekeruzelf.nl bieden wij meerdere autoverzekeringen aan. Bent u niet tevreden over onze Triple A autoverzekering? Dan kunt u op https://verzekeruzelf.nl/autoverzekering/afsluiten heel eenvoudig al onze autoverzekeringen vergelijken en een andere afsluiten.

Equilibra

Heeft op 17 maart 2015 om 09:46 geantwoord

ONAANVAARDBAAR!! VerzekerUzelf sluit gewoon de klacht af zonder enige reactie, toelichting of aanvaardbare oplossing!!

Reactie van de melder van de klacht Equilibra

11 jaren geleden - ONAANVAARDBAAR!! VerzekerUzelf sluit gewoon de klacht af zonder enige reactie, toelichting of aanvaardbare oplossing!!

Reactie van de melder van de klacht Equilibra

11 jaren geleden - De heer of mevrouw M. Berben van VerzekerUzelf!

Alle klachten die gemeld zijn door Equilibra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM