[email protected] op 05 april 2015 over Verzekeruzelf.nl in de categorie Verzekering
Op 2 februari 2015 hebben wij zowel mailcontact als telefonisch contact gehad. Wij hebben toen uitgelegd waarom de wijziging van de dekking niet is geaccepteerd, en waarom de schade niet verzekerd is. Mocht een en ander niet duidelijk zijn, dan...
Samenvatting wordt geladen...
op 2 feb heb ik een schade gehad en toen was ik verzekerd bij Verzekeruzelf en toen heb ik mijn verzekering aangemeld maar geen reactie gehad mail gestuurd maar geen reactie gehad echt bijzonder nog nooit bij een andere verzekering mee gemaakt !
ik heb meer dan 10 mailen gestuurd !!!!!
als ik een reactie van mijn schade krijg ! en mijn schade vergoed krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verzekeruzelf.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verzekeruzelf.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verzekeruzelf.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Verzekeruzelf.nl
11 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Op 2 februari 2015 heeft u een autoverzekering bij ons afgesloten met een WA-dekking. Deze verzekering hebben wij geaccepteerd. Vervolgens heeft u de dekking willen wijzigen naar een Volledig Casco dekking (allrisk). Deze wijziging hebben wij niet geaccepteerd. Dat betekent dat de schade aan uw eigen auto niet verzekerd was. Op 2 februari 2015 hebben wij u hierover gemaild en gebeld. Heeft u verder nog vragen? Stuur dan gerust een mail naar: [email protected]. Met vriendelijke groet, Verzekeruzelf.nl
Heeft op 07 april 2015 om 10:49 geantwoord
Op 2 februari 2015 hebben wij zowel mailcontact als telefonisch contact gehad. Wij hebben toen uitgelegd waarom de wijziging van de dekking niet is geaccepteerd, en waarom de schade niet verzekerd is. Mocht een en ander niet duidelijk zijn, dan kan er natuurlijk contact met ons opgenomen worden via: [email protected].
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - geachte heer mevrouw volgens mijn mailen dat ik van jullie heb ontvangen was ik tijdens ongeluk Volledig Casco dekking (allrisk) en op de website tijdens aansluiten van het verzekering stond dat ik tijdelijk polis had en ik heb groen kart van jullie ontvangen dat ik Volledig Casco dekking (allrisk) had, en toen ik ongeluk had ben ik door jou collega's naar een grage gegaan om mijn auto laten repareren en heb ik ook een leen auto gekregen eind van de dag ben ik door jullie gebeld en krijg ik te horen dat jullie hebben mijn verzekering veranderd naar een WA verzekering maar tijdens ongeluk was ik gewoon Volledig Casco dekking (allrisk) verzekerd ook al jullie daar mee niet akkoord gaan, had ik toen al een tijdelijk polis.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Alle mailen en bewijzen heb ik nog!
Bericht van Verzekeruzelf.nl
11 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Het klopt dat u uw dekking heeft willen wijzigen. Op 2 februari 2015 heeft u van ons een mail ontvangen waarin stond dat wij mogelijk aanvullende informatie nodig hadden om uw wijziging te kunnen accepteren. Vervolgens hebben wij u laten weten dat de wijziging niet geaccepteerd kon worden. Dat betekent dat u bij ons nooit allrisk verzekerd bent geweest. De schade aan uw eigen auto is daarom niet verzekerd. Met vriendelijke groet, Verzekeruzelf.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - en schade van tegen partij waarom is die nog niet vergoed ?
Bericht van Verzekeruzelf.nl
11 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, De schade aan de tegenpartij is nog niet vergoed, omdat deze nog in behandeling is. Zodra er meer bekend is, ontvangt u hierover een mail. Met vriendelijke groet, Verzekeruzelf.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
