Mijn Klacht:
Kleding besteld op VeryVoga.nl. Bleken jurken van slechte kwaliteit die vermoedelijk van Ali express kwamen. Geen enkele aanwijzing over hoe te retourneren. Op de site ook niks te vinden en geen contact te krijgen met klantenservice. Toen de hele handel maar retour afzender gestuurd. Bewijs van Post.nl. Maar ik bleef aanmaningen krijgen dat ik moest betalen, en dat er geen retourzending was ontvangen. Nadat Klarna zn best had gedaan, maar ik niet had betaald, werd de Alektum Group ingeschakeld. Omdat ik op internet lees dat de verzendende partij verantwoordelijk is voor het niet aankomen van pakketten besluit ik om het bedrag dan maar te betalen. Opgelicht voor bijna 200€.
In hun reacties op hun eigen klachtensite zie je aan het taalgebruik dat het niet deugt. Ik ga geen tips geven, maar je kunt eruit afleiden dat het hier om een buitenlands initiatief gaat.
Ik hoop van harte dat bv Radar op tv hier ruchtbaarheid aan kan geven, zodat niet nog meer mensen de dupe worden. Het is oprecht crimineel .
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk wil ik dat dit bedrijf in de publiciteit komt als malafide, en uiteraard hoop ik dat ik mijn geld terug krijg
(10)
