Klacht: Verwijderen oud account

alyssalalala op 08 november 2016 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag - Dank je wel voor je berichtje. We gaan je oude Netlog profiel zo snel mogelijk offline halen voor je. Dit zou normaal binnen 24u gebeurd moeten zijn. Het kan daarna tot enkele weken duren eer je ook niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Een gebruiker van twoo.com heeft moeite met het verwijderen van een oud account dat gekoppeld is aan een ongewenste gebruikersnaam. Aangezien de gebruiker de bijbehorende e-mail niet meer weet, is er bezorgdheid over de zichtbaarheid van het account tijdens sollicitaties en op school. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb toen ik jonger was ooit een account gemaakt met een verschrikkelijke gebruikersnaam. Op google verschijnt dat account gelijk op de eerste pagina, maar ik weet mijn e-mail niet meer waarmee ik ingelogd was om het account te verwijderen. Nu ik solliciteer en op de hogere school zit ben ik bang dat iemand mij zal googelen en dit zal zien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat het account verwijderd wordt en het liefst ook uit google verwijderd wordt (dit zal waarschijnlijk lastiger zijn). Maar als het account verwijderd is is dat al een stuk beter.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 15 november 2016 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag - Dank je wel voor je berichtje. We gaan je oude Netlog profiel zo snel mogelijk offline halen voor je. Dit zou normaal binnen 24u gebeurd moeten zijn. Het kan daarna tot enkele weken duren eer je ook niet meer opduikt in Google. Echter; mensen die daar je profiel aanklikken zullen te zien krijgen dat het verwijderd werd. Prettige dag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM